Obchodné podmienky

V internetovom obchode pre B2B www.ludus.sk platí pre nákup nižšie uvedené obchodné podmienky, ktoré bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je vlastník a prevádzkovateľ internetových stránok www.ludus.sk, spoločnosť LUDUS, IČO: XXXXXXXX, DIČ: XXXXXXXXXX ku zákazníkovi v postavení spotrebiteľa – podnikateľa. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, riadia sa práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho ustanoveniami § 2158 a nasl. ObčZ a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Spotrebiteľská zmluva – zmluva kúpna, o dielo, o poskytnutí služby, prípadne iné zmluvy podľa ObčZ, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci. Predávajúci/prevádzkovateľ – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Kupujúci/spotrebiteľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby na iný účel ako na podnikanie. Kupujúci/podnikateľ – kupujúci, ktorý nakupuje výrobky alebo užíva služby za účelom svojho podnikania v súlade s § 420 Občianskeho zákonníka. Kúpna zmluva – vzniká okamihom potvrdenia objednávky kupujúceho predávajúcim. Predávajúci vylučuje prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou podľa § 1740 ods. 3 ObčZ. Podľa novely zákona č. 235/2004 Zb. o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1. 1. 2013 meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade. Údaje je možné meniť len v prípade, keď zákazník tovar ešte neprijal a nezaplatil.

Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi: - prostredníctvom elektronického obchodu - prostredníctvom obchodného zástupcu Kupujúci bude o presnom čase doručenia informovaný prostredníctvom e-mailu. Fakturačné údaje nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky. Storno objednávky – kupujúci má právo odstúpiť od objednávky kedykoľvek pred expedíciou tovaru bez akéhokoľvek postihu. Stornovanie je možné telefonicky alebo písomne na e-mail ludus@ludus.sk.

Predávajúci dodá tovar na miesto a spôsobom, ktorý kupujúci určí v objednávke. Kupujúci je povinný si tovar prevziať, inak bude na jeho náklady uskladnený a znovu odoslaný. Dodávky budú realizované obvykle 2–10 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, o čom bude kupujúci bezodkladne informovaný. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný prekontrolovať zásielku – počet balíkov, neporušenosť pásky, poškodenie krabice. V prípade poškodenia obalu uveďte informáciu do odovzdávacieho protokolu prepravnej služby. Spôsoby dodania: - PPL – Professional Parcel Logistic - SPS – Slovak Parcel Service - GLS – General Logistics Systems - Osobný odber – sklad LUDUS (len po predchádzajúcom objednaní)

V prípade špeciálneho tovaru na objednávku predávajúci vopred potvrdí cenu a termín dodania. Spôsoby platieb: - Platba dobierkou (hotovosť alebo karta pri doručení) - Platba v hotovosti pri osobnom odbere v sklade - Platba bankovým prevodom (iba pre veľkoobchodných odberateľov pri splnení podmienok) Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy slúži zároveň ako daňový doklad a dodací list. Tovar zostáva do úplného zaplatenia vo vlastníctve predávajúceho.

Všetky zmeny cien na internetovom obchode sú vyhradené. Ponuka tovaru platí do vypredania zásob alebo po určenú dobu. Ceny sú uvádzané vrátane aj bez DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom. Náklady na dodanie tovaru sa líšia podľa zvolenej metódy a spôsobu úhrady. Všetky ceny sú zmluvné a v e-shope vždy aktuálne a platné v slovenskej mene (EUR). Ceny pri produktoch sú konečné, tj. vrátane DPH, s výnimkou prípadných poplatkov za balné, dopravné a dobierkové.

Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, keď nedôjde k uzatvoreniu zmluvy – najmä ak kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom. Predávajúci si vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú pri zneužití osobných údajov alebo platobnej karty. Zmluvu môže kupujúci uzavrieť vložením tovaru do košíka na www.ludus.sk. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky a jej prijatím predávajúcim. Uzavretie zmluvy predávajúci bezodkladne potvrdí informatívnym e-mailom. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude po určitú dobu spôsobilá na použitie na obvyklý účel. Záručná doba plynie od odovzdania veci kupujúcemu.

Za tovar počas dopravy zodpovedá prepravca. Zjavné vady a nekompletnosť dodávky je kupujúci povinný reklamovať ihneď, najneskôr nasledujúci deň po prevzatí. Neskoršie reklamácie zjavných vád nebudú uznané. Pri preberaní zásielky skontrolujte jej stav. Ak je porušená ochranná páska alebo obal, oznámte vodičovi výhradu. Poškodený obal odfoťte vrátane adresného štítku. Pre úspešné vybavenie reklamácie je nutné predložiť daňový doklad (faktúru) a vyplnený Reklamačný protokol. Reklamovaný tovar musí byť čistý. Za vadu sa nepovažuje rozdielnosť odtieňov farieb na elektronických zobrazovacích zariadeniach. Reklamáciu posielajte na adresu: LUDUS – Reklamačné oddelenie, [Vaša adresa], e-mail: ludus@ludus.sk

Pri registrácii ako veľkoobchodný odberateľ požadujeme: - názov spoločnosti (obchodná firma) - adresu pre fakturáciu a dodanie tovaru - IČO, DIČ - telefonické spojenie - elektronickú adresu (e-mail) Nákupom v internetovom obchode www.ludus.sk dávate súhlas so spracovaním osobných údajov za účelom plnenia kúpnej zmluvy a marketingových účelov. Tento súhlas môžete kedykoľvek bezplatne odvolať na e-maile ludus@ludus.sk. Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a nebudú poskytnuté tretej osobe s výnimkou situácií súvisiacich s distribúciou alebo platobným stykom.

Objednávky cez internetový obchod www.ludus.sk: 24 hodín denne, 7 dní v týždni. V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby. Prevádzková doba predajne je uvedená na www.ludus.sk v sekcii Kontakt.

Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom a príslušnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list obvykle slúži doklad o zakúpení. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z neodborného používania produktu alebo z vonkajších udalostí. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.